Google Hapus Data Pengguna Tanpa Permisi – dan Tanpa Permisi Maaf!

GTA777 –Baru-baru ini, pengguna Google Maps melaporkan data Timeline mereka hilang secara misterius – dan ternyata, Google mengakui kesalahan ini akibat masalah teknis. Yang lebih mengejutkan: tidak ada permintaan maaf resmi dari raksasa teknologi ini.

Apa yang Terjadi?

• Timeline Google Maps (fitur yang mencatat riwayat perjalanan pengguna) terhapus untuk sejumlah akun.
• Google mengonfirmasi bahwa data tidak bisa dipulihkan kecuali pengguna telah mengaktifkan backup manual.
• Pernyataan resmi Google ke The Verge hanya menyebut “masalah teknis” tanpa sepatah kata pun permintaan maaf.

Mengapa Ini Masalah Besar?

1. Data Bertahun-tahun Hilang Seketika
   • Timeline berguna untuk:
     • Pelacakan rute hiking/wisata.
     • Mengingat tempat-tempat yang pernah dikunjungi (seperti fitur Hero’s Path di game Zelda).
     • Bukti perjalanan bisnis atau dokumentasi pribadi.
2. Google Terlihat Tidak Peduli
   • Bandingkan dengan kesalahan serupa di perusahaan lain (misalnya, AWS atau Microsoft) yang biasanya langsung meminta maaf dan menawarkan kompensasi.
   • Di sini, Google hanya memberi solusi minimalis: “Kalau punya backup, restore sendiri”.

Apa yang Bisa Pengguna Lakukan?

• Cek Backup: Jika pernah mengaktifkan backup, pulihkan data dengan:
  • Buka Google Maps > Your Timeline (Menu Timeline) → Klik ikon awan.
• Mulai Backup Sekarang:
  • Pergi ke Pengaturan Timeline → Aktifkan “Backup & Sync” untuk menghindari kejadian serupa.

Pelajaran untuk Pengguna Indonesia

1. Jangan Percayakan Data Penting 100% ke Google
   • Gunakan layanan backup tambahan seperti Google Takeout (ekspor data berkala) atau aplikasi pihak ketiga.
2. Tekanan Publik Berpengaruh
   • Keluhan massal di media sosial kadang memaksa perusahaan tech bertindak – seperti yang terjadi dengan #GoogleMapsDataLoss.

Kritik untuk Google

Ini bukan pertama kalinya Google melakukan kesalahan tanpa akuntabilitas jelas. Seharusnya:

• Transparansi: Jelaskan penyebab teknis secara rinci.
• Komunikasi proaktif: Kirim notifikasi ke pengguna yang terdampak.
• Permintaan maaf: Standar dasar pelayanan pelanggan!

Peringatan: Backup data penting Anda sekarang juga – jangan tunggu sampai Google “kecolongan” lagi!